Ubytovací řád

Villa Patriot s.r.o.

Dusíkova 623, 353 01 Mariánské Lázně, Česká republika

IČO: 25205901 | DIČ: CZ25205901

Tel.: +420 354 673 144 | E-mail: info@villapatriot.cz

Úvodní ustanovení

Tento ubytovací řád upravuje práva a povinnosti klientů ubytovaných v hotelu Villa Patriot (dále jen „hotel“).

Ubytování a ubytovací smlouva

Ubytování hostů v hotelu se uskutečňuje na základě smlouvy o ubytování, která je uzavřena zpravidla potvrzením objednávky či rezervace elektronickou formou. Součástí smlouvy o ubytování jsou vždy obchodní podmínky, včetně podmínek stornování pobytu, a také tento ubytovací řád.

Pokud host nedodrží povinnosti vyplývající ze smlouvy o ubytování, tohoto ubytovacího řádu a/nebo ceníku ubytovatele nebo jiným způsobem porušuje dobré mravy v hotelu (dále jen „pochybení“), je hotel oprávněn smlouvu o ubytování před uplynutím ujednané doby vypovědět, a to i bez výpovědní doby, byl-li host na své pochybení ze strany hotelu upozorněn.

Počátek ubytování – check-in

• Každý host je při ubytování povinen se prokázat platným osobním dokladem.

• Cizinci jsou evidováni dle platných právních předpisů na cizinecké policii.

• Nepředloží-li host potřebné doklady, je hotel oprávněn odmítnout poskytnutí ubytování a požadovat náhradu škody za zmařenou rezervaci.

• Host podepisuje registrační kartu obsahující jeho osobní údaje, vybrané informace ze smlouvy o ubytování, odkaz na GDPR a tento ubytovací řád. Podpisem host souhlasí se zpracováním osobních údajů.

• Hosté mladší 18 let mohou být ubytováni pouze v doprovodu dospělé (zletilé) osoby.

• Hotel může požadovat předložení voucheru cestovní kanceláře či jiného potvrzení objednaných služeb.

• Host hradí objednané služby při check-inu v plné výši.

• Host obdrží kartu umožňující vstup do pokoje. Tu je povinen chránit a v případě ztráty ihned nahlásit recepci.

• Hotel si vyhrazuje právo neubytovat hosta pod vlivem alkoholu, omamných látek nebo s infekční nemocí.

Průběh ubytování

• Host má právo užívat pokoj a společné prostory hotelu a objednávat doplňkové služby dle ceníku.

• Za ubytování a služby je host povinen zaplatit dle potvrzené rezervace nebo platného ceníku.

• Ceny za ubytování jsou splatné v den příjezdu, ostatní služby při jejich čerpání, nejpozději v den odjezdu.

• Hotel akceptuje platby převodem, kartou či v hotovosti v CZK, EUR a USD. Kurz stanovuje hotel měsíčně, informace jsou k dispozici na recepci.

• Standardní check-in: od 14:00. Standardní check-out: do 12:00. Za brzký příjezd nebo pozdní odjezd může být účtován příplatek dle ceníku.

• Host nesmí ubytovat jiné osoby bez registrace.

• Stravování u polopenze začíná večeří a končí snídaní, u plné penze začíná večeří a končí obědem.

• V případě nemoci či úrazu zajistí hotel na žádost hosta lékařskou pomoc, náklady hradí host.

• Sportovní vybavení lze ukládat pouze do určených prostor.

• Cennosti ukládejte do sejfu na pokoji či hotelového trezoru. Hotel neodpovídá za ztrátu věcí uložených mimo sejf.

• Pobyt se zvířaty je možný pouze s písemným souhlasem hotelu.

• Z provozních důvodů může hotel nabídnout náhradní ubytování obdobné kvality.

• Recepce a služby concierge jsou k dispozici nepřetržitě (24/7).

Bezpečnost

• Host je povinen dodržovat bezpečnostní a protipožární předpisy.

• Je zakázáno rozdělávat oheň a manipulovat s otevřeným plamenem.

• Manipulace s požárními hlásiči je zakázána, porušení je sankcionováno smluvní pokutou 12 500 Kč. Úmyslná aktivace čidel je sankcionována pokutou 25 000 Kč + náklady zásahu hasičů.

• V pokojích nesmí host používat vlastní spotřebiče (žehličky, varné konvice apod.) s výjimkou nabíječek.

• Host je povinen při odchodu zavřít okna, kohoutky, vypnout světla a elektrické spotřebiče.

• Hotel je monitorován kamerovým systémem, podrobnosti jsou k dispozici na recepci.

• Děti do 15 nemohou být ubytovány.

Dobré mravy

• Host se chová ohleduplně, dodržuje právní předpisy a dobré mravy.

• Noční klid platí od 22:00 do 6:00.

• Kouření ve vnitřních prostorách hotelu je zakázáno, včetně e-cigaret. Kouření je možné jen ve vyhrazených prostorách (terasa, před hotelem).

Odpovědnost a škody

• Hotel odpovídá za škody na odložených a vnesených věcech dle právních předpisů.

• Host je povinen uhradit škodu způsobenou na majetku hotelu nejpozději v den odjezdu.

• Hotel může využít garanci platby k úhradě škod.

• Předčasné ukončení pobytu ze strany hosta může být zpoplatněno storno poplatkem dle obchodních podmínek.

• Hotel může smlouvu vypovědět bez výpovědní lhůty, porušuje-li host hrubě své povinnosti, tento ubytovací řád či dobré mravy.

Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené smlouvou o ubytování nebo tímto ubytovacím řádem se řídí právními předpisy České republiky. V případě sporu je příslušným soud v České republice.

Tento ubytovací řád nabývá platnosti a účinnosti dnem 1. 12. 2023 a nahrazuje všechny předchozí verze.